Prompts para community managers

Si gestionas redes sociales, sabes que el trabajo no es tener una idea genial de vez en cuando, sino tener veinte ideas decentes cada mes, adaptarlas a cada canal, escribirlas con el tono de la marca y programarlas a tiempo. Es exactamente el tipo de trabajo repetitivo y estructurado en el que la inteligencia artificial más ayuda, siempre que se le pida bien.

Esta guía recoge los prompts que un community manager usa con más frecuencia, explica qué contexto necesita cada uno para dar buen resultado y muestra cómo pasar de "dame ideas para Instagram" a un calendario de contenidos completo y utilizable.

El contexto que la IA necesita para trabajar contigo

Antes de cualquier prompt de redes sociales, hay cinco datos que conviene tener escritos y pegar siempre. Prepáralos una vez y reutilízalos:

• Qué es la marca y qué vende. En dos frases, sin eslóganes.
• A quién le habla. Edad, intereses, qué problema tienen, en qué red están.
• Tono de voz. Mejor con dos o tres ejemplos de publicaciones reales que hayan funcionado que con adjetivos.
• Canales y frecuencia. "Instagram 4 veces por semana, LinkedIn 2 veces, TikTok 1".
• Objetivo del mes. Reservas, ventas, seguidores, tráfico a la web, lanzamiento.

Con esos cinco datos, cualquier prompt de los siguientes funciona a la primera. Sin ellos, todos devuelven contenido genérico que podría ser de cualquier marca.

Prompt 1: calendario de contenidos mensual

Es el más útil y el que más tiempo ahorra. La clave es pedir un formato de tabla y fijar restricciones para que el resultado sea directamente programable.

# Rol
Actúa como un community manager senior especializado en marcas locales.

# Tarea
Crea un calendario de contenidos para el mes de octubre.

# Contexto
Marca: cafetería de especialidad en Valencia, abierta hace 8 meses.
Público: 25-40 años, trabajan cerca, valoran el café bien hecho y un sitio tranquilo.
Canales: Instagram (4 publicaciones por semana: 2 feed, 2 reels) y Google Maps (1 publicación semanal).
Objetivo del mes: llenar las mesas los fines de semana por la mañana.
Tono: cercano, con humor suave, nunca cursi. Tuteamos.
Fechas relevantes: 1 de octubre Día Internacional del Café.

# Formato de salida
Tabla con columnas: fecha, canal, formato (feed/reel/story), idea en una frase, gancho de la primera línea, llamada a la acción.

# Restricciones
- Nada de sorteos.
- Al menos 4 publicaciones deben mostrar al equipo o el proceso.
- Alterna contenido de producto, de comunidad y educativo.
- Si necesitas algún dato que no te he dado, pregúntamelo antes.

El resultado es una tabla que puedes copiar a una hoja de cálculo o a tu herramienta de programación. A partir de ahí, cada fila se convierte en el punto de partida del siguiente prompt.

Prompt 2: redactar una publicación concreta

Con el calendario hecho, pides cada publicación por separado. Es más eficaz que pedir las veinte de golpe, porque puedes ajustar cada una.

Escribe el texto para esta publicación de Instagram (feed):

Idea: presentar a Marta, nuestra barista, y su café favorito de la carta.
Gancho: empezar con algo que ella dice siempre a los clientes.
Llamada a la acción: pasar el sábado a probarlo.

Tono: cercano, con humor suave. Tuteamos.
Formato: máximo 90 palabras, 3 párrafos cortos, sin hashtags (los añado yo).
Restricción: no uses "¡Descubre…!" ni "No te lo pierdas".

Prompt 3: guion para un reel o un TikTok

Los vídeos cortos necesitan estructura, no solo texto. Pedir el guion por escenas con duración aproximada evita el clásico "vídeo que no se sabe cómo grabar".

Escribe el guion de un reel de 20-25 segundos.

Tema: cómo preparamos un café de filtro paso a paso.
Objetivo: que quien lo vea entienda por qué tarda 4 minutos y cuesta 3,50 €.

Formato: tabla con columnas: segundo (0-3, 3-8…), qué se ve en pantalla, texto sobreimpreso, voz o sonido.
El texto de los primeros 3 segundos tiene que retener a alguien que va deslizando.
Restricción: sin voz en off; todo el mensaje va en texto sobreimpreso.

Prompt 4: responder comentarios difíciles

La parte menos glamurosa del trabajo. Un cliente enfadado en público exige una respuesta rápida, medida y que no empeore la situación. Aquí el rol y las restricciones importan más que nunca.

# Rol
Actúa como responsable de atención al cliente con experiencia en gestionar quejas públicas en redes.

# Tarea
Escribe una respuesta pública a este comentario en Instagram.

# Comentario
"Esperé 25 minutos por un café y encima estaba frío. Última vez que vengo."

# Contexto
Fue el sábado por la mañana, teníamos el local lleno y una máquina averiada. Es cierto que hubo esperas.

# Tono
Sincero y cercano. Sin excusas largas ni frases corporativas.

# Formato
Máximo 60 palabras. Reconoce el problema, explica en una frase, ofrece una solución concreta y lleva la conversación a privado.

# Restricciones
- No pidas perdón más de una vez.
- No prometas descuentos en público.

Prompt 5: adaptar un mismo contenido a varios canales

Tienes una noticia (un nuevo horario, un producto, un evento) y hay que contarla en Instagram, LinkedIn y WhatsApp. En vez de tres prompts, uno solo con el formato bien definido:

Adapta esta noticia a tres canales. Noticia: a partir del lunes abrimos también los domingos de 9 a 14.

1. Instagram (feed): 60 palabras, tono cercano, con gancho en la primera línea.
2. LinkedIn: 80 palabras, tono profesional, enfocado en que el equipo ha crecido para poder abrir más días.
3. WhatsApp (lista de difusión a clientes habituales): 40 palabras, muy directo, con un emoji máximo.

Mantén el mismo dato clave en los tres. No uses hashtags.

Tres consejos que marcan la diferencia

• Pega ejemplos reales de publicaciones que funcionaron. Un "escribe con este estilo:" seguido de dos posts reales transmite el tono mejor que cualquier lista de adjetivos. Es la técnica más infrautilizada.
• Prohíbe explícitamente lo que odias. Si no soportas los "¡Descubre!", los "No te lo pierdas" o las tres exclamaciones seguidas, dilo en las restricciones. La IA tiende a usarlos por defecto y solo deja de hacerlo si se lo prohíbes.
• Revisa siempre antes de publicar. La IA no conoce la actualidad de tu marca ni las sensibilidades de tu comunidad. Un buen prompt te da el 90 % del trabajo; el 10 % restante es tu criterio, y es el que evita meteduras de pata públicas.

Todos estos prompts están disponibles en el generador de esta web bajo el perfil "Community Manager": eliges la tarea, añades tu contexto y sale montado con la estructura completa.